Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

Постановления и распоряжения администрации

РЕЕСТР нормативно-правовых актов администрации городского округа Большой Камень (по состоянию на 01.09.2017 года)



13.11.2010

Постановления и распоряжения администрации

Постановление администрации № 2015 от 12.11.2010

ИСПОЛНИТЕЛЬНО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЙ ОРГАН

МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ

АДМИНИСТРАЦИЯ

ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ЗАКРЫТОЕ АДМИНИСТРАТИВНО - ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ БОЛЬШОЙ КАМЕНЬ ПРИМОРСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От 12.11.2010г

г. Большой Камень

№ 2015

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных в городском округе ЗАТО Большой Камень»

Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. № 1993-р,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных в городском округе ЗАТО Большой Камень» (прилагается).

2. Руководителю аппарата администрации ЗАТО Большой Камень Е.И. Скрипченко обеспечить опубликование постановления в газете «ЗАТО» и размещение на официальном сайте органов местного самоуправления городского округа ЗАТО Большой Камень.

3. Контроль за исполнением постановления возложить на начальника отдела культуры администрации городского округа ЗАТО Большой Камень Березницкую С.В.

4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

И.о. главы городского округа Г.И. Сапегин


Приложение 1 к постановлению администрации
городского округа ЗАТО Большой Камень
от 12.11.2010г. 2010г № 2015

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек,

базам данных в городском округе ЗАТО Большой Камень»

Настоящий административный регламент устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных в городском округе ЗАТО Большой Камень» (далее – муниципальная услуга) и стандарт предоставления муниципальной услуги.

Статья 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждением культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень. Адрес муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень – г. Большой Камень, ул. Карла Маркса дом 4б. Режим работы учреждения: вторник – воскресенье с 900 час. до 1900 час., перерыв на обед с 1200 час. до 1300 час.

2. Справочные телефоны муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень – (42335) 51717, 53464.

3. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на официальном сайте органов местного самоуправления городского округа ЗАТО Большой Камень - http://www.bk.pk.ru и в муниципальном учреждении культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень. Информация о предоставлении муниципальной услуги предоставляется также в отделе культуры администрации городского округа ЗАТО Большой Камень адрес отдела - г. Большой Камень, ул. Карла Маркса дом 4б, телефоны (42335) 51699, (42335) 50495.

4. Применяемые термины и определения:

получатель услуги (заявитель) - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители;

библиотека – информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом документов и представляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам;

справочно-поисковый аппарат библиотеки - совокупность справочных и библиографических изданий, карточных и электронных каталогов, автоматизированных баз данных, предназначенная для поиска информации для научных, культурных, образовательных и просветительских целей;

база данных - представленная в объективной форме совокупность самостоятельных материалов (статей, расчетов, нормативных актов, судебных решений и иных подобных материалов), систематизированных таким образом, чтобы эти материалы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины.

Статья 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных в городском округе ЗАТО Большой Камень»

2. Наименование организации, предоставляющей муниципальную услугу: Муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждением культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень.

3. Результат исполнения муниципальной услуги: предоставление Заявителю, в том числе в электронной форме через сеть ИНТЕРНЕТ, доступа к справочно-поисковому аппарату, и базам данных муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень.

4. Срок предоставления муниципальной услуги.

1) Срок предоставления услуги Заявителю при личном обращении с устным запросом – до 15 минут.

2) Срок предоставления услуги Заявителю при запросе в электронной форме через сеть ИНТЕРНЕТ – в течение 2 рабочих дней с момента регистрации запроса Заявителя в информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:

- Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральный закон от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. № 1993-р;

- Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;

- Федеральный закон от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании»;

- ГОСТ 7.83-2001 «Стандарты по информации, библиотечному и издательскому делу (СИБИД);

- Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 03.02. 1997 г. № 6 «Об утверждении межотраслевых норм времени, на работы, выполняемые в библиотеках»;

- Закон Приморского края от 21.11.1996 г. № 65-КЗ «О библиотеках и библиотечном деле в Приморском крае»;

- Решение Думы ЗАТО г. Большой Камень от 29. 03. 2005 № 250-Р «Об утверждении Положения об организации библиотечного обслуживания городского округа ЗАТО Большой Камень».

6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.

1. Заявитель имеет право получить муниципальную услугу как в муниципальной библиотеке по устному запросу, так и в электронной форме в сети ИНТЕРНЕТ через региональную государственную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края".

2. При первичном обращении за получением муниципальной услуги в муниципальную библиотеку с устным запросом, Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность, при дальнейших обращениях Заявитель пользуется формуляром читателя, оформляемого при первичном обращении Заявителя за получением муниципальной услугой.

3. При обращении за получением муниципальной услуги в сети ИНТЕРНЕТ через региональную государственную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края", Заявитель направляет запрос. Запрос Заявителя должен содержать:

- для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, почтовый адрес и адрес электронной почты, суть запроса и дату подачи запроса;

- для юридического лица: полное наименование организации, почтовый адрес и адрес электронной почты юридического лица, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя юридического лица, суть запроса и дату подачи запроса.

7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:

- предъявление документа, не являющегося, в соответствии с установленными законодательством нормами, документом, удостоверяющим личность Заявителя;

- направление (предъявление) Заявителем запроса в электронной форме, заполненного не в полном требуемом объеме.

8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Оснований для отказа в предоставления муниципальной услуги нет.

9. Размер платы, взимаемой с заявителя за предоставление муниципальной услуги.

За предоставление муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных в городском округе ЗАТО Большой Камень» плата не взимается.

10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче Заявителем устного запроса на получение муниципальной услуги - 30 минут.

2. Максимальный срок ожидания в очереди при получении Заявителем результата предоставления муниципальной услуги при подаче устного запроса на получение муниципальной услуги – 1 час.

11. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

1. Срок регистрации запроса Заявителя на получение муниципальной услуги при подаче устного запроса на получение муниципальной услуги - 15 минут.

2. Срок регистрации запроса Заявителя на получение муниципальной услуги при подаче запроса на получение муниципальной услуги в электронной форме – 1 день.

12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в публичных общедоступных муниципальных библиотеках.

2. Помещение библиотеки размещается в специальном приспособленном здании или помещении жилого или общественного здания, соответствующим функциональному назначению библиотечного учреждения. Количество и размеры площадей необходимых помещений библиотеки должны соответствовать установленным стандартам. Помещение библиотеки должно быть укомплектовано необходимой мебелью, средствами технического оснащения, связи.

3. Помещение библиотеки должно быть оборудовано информационным уголком, содержащим сведения о графике работы, услугах, требованиях к получателю услуги, правилах пользования библиотекой, порядке работы с обращениями и жалобами граждан, контактной информации.

4. Помещение библиотеки должно быть оборудовано местами для ожидания Заявителями очереди на подачу запроса на предоставление муниципальной услуги, местами для приема Заявителей в процессе предоставления муниципальной услуги.

5. Помещение библиотеки должно быть приспособлено для обслуживания граждан с ограниченными физическими способностями.

6. Помещение библиотеки должно быть обеспечено необходимыми средствами коммунально-бытового обслуживания, оборудовано санитарно-бытовыми помещениями (санитарная зона, гардероб).

7. Здание (помещение) библиотеки должно быть расположено с учетом доступности для граждан, в том числе пользующихся общественным транспортом. Информация о режиме работы библиотеки и номере телефона для справок должна располагаться на видном месте у входа в библиотеку.

8. Помещение библиотеки должно соответствовать необходимым санитарно-гигиеническим нормам содержания библиотечных помещений и обслуживания пользователей, оснащено средствами противопожарной безопасности.

13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

1. Показатели доступности предоставления муниципальной услуги:

- территориальная доступность библиотеки, в которой предоставляется муниципальная услуга, в том числе удаленность от остановки общественного транспорта не более чем на 200 метров;

- особый режим работы (по скользящему графику) библиотеки, позволяющий обслуживать Заявителей 6 дней в неделю, включая субботу и воскресенье;

- предоставление Заявителю возможности пользования услугой дополнительного вызова по телефонной связи, в случае превышения спроса на муниципальную услугу над возможностями ее оказания;

- удовлетворенность Заявителя работой информационной системы, в которой предоставляется муниципальная услуга в электронной форме;

- удовлетворенность Заявителя режимом работы библиотеки, в которой предоставляется муниципальная услуга;

2. Показатели качества предоставления муниципальной услуги:

- численность персонала, непосредственно участвующего в оказании муниципальной услуги, соответствует требованиям постановления Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 03.02. 1997 г. № 6 «Об утверждении межотраслевых норм времени, на работы, выполняемые в библиотеках». Уровень квалификации персонала, участвующего в оказании муниципальной услуги соответствует требованиям штатного расписания библиотеки;

- информация об оказываемой муниципальной услуге должна быть проста и понятна по форме и содержанию, место ее размещения должно быть визуально легкодоступным;

- учет мнений потребителей муниципальной услуги ведется с помощью книги жалоб и предложений, а также «картотеки отказов»;

- предоставление муниципальной услуги Заявителю, в том числе в электронной форме, в установленные административным регламентом сроки;

- интенсивность пользования Заявителем муниципальной услугой;

- доля Заявителей из всего числа Заявителей, обратившихся за муниципальной услугой, удовлетворенных качеством полученной муниципальной услуги;

- удовлетворенность Заявителя организационно-техническими условиями, в которых ему оказывалась муниципальная услуга;

- удовлетворенность Заявителя порядком информирования о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме.

14. Иные требования и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Требования к технологии оказания муниципальной услуги:

- Для качественного обеспечения Заявителей муниципальной услугой необходимо выполнение муниципальным учреждением культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень функций по формированию в электронном виде справочно-поискового аппарата и баз данных, включающих материалы системы библиотечных каталогов и материалы справочно-библиографического фонда библиотеки;

- Справочно-поисковый аппарат и базы данных муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень в электронном виде реализуется на основе программного продукта «Модуль «Поиск» автоматизированной информационно-библиотечной системы МАРК»;

- Версия приобретаемого муниципальным учреждением культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень программного продукта «Модуль «Поиск» автоматизированной информационно-библиотечной системы МАРК» должна обеспечивать максимальную оперативность получения муниципальной услуги Заявителем.

Статья 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

1. При обращении Заявителя за получением муниципальной услуги в муниципальную библиотеку с устным запросом, предоставление муниципальной услуги осуществляется в следующем порядке выполнения административных процедур:

1.1. При подаче запроса на предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных, в порядке очереди, при отсутствии очереди на получение услуги одновременно, Заявитель направляется специалистом библиотеки в зал информационных технологий библиотеки. Правовым основанием для начала административной процедуры является устный запрос Заявителя;

1.2. Специалист зала информационных технологий библиотеки одновременно оформляет процедуру регистрации запроса Заявителя и предоставления Заявителю доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных в зале информационных технологий с правом работы с ним в течении 1 часа, с предоставлением Заявителю специально оборудованного места. Правовым основанием для начала административной процедуры является устный запрос Заявителя.

2. При обращении Заявителя с запросом в электронной форме в сети ИНТЕРНЕТ через региональную государственную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края", предоставление муниципальной услуги осуществляется в следующем порядке выполнения административных процедур:

2.1. Заявитель, используя сеть ИНТЕРНЕТ, заполняет на сайте региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края" запрос на предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень, размещенный на портале в установленной электронной форме, и одновременно отправляет его в региональную государственную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края";

2.2. Принятый региональной государственной информационной системой "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края" запрос Заявителя, в течении рабочего дня, в который запрос поступил в адрес системы, перенаправляется в адрес информационной системы муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень. Правовым основанием для начала административной процедуры является поступление запроса Заявителя в адрес региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края";

2.3. В течение рабочего дня следующего за днем, в который запрос поступил в адрес информационной системы муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень, запрос Заявителя на предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату регистрируется специалистом информационной системы муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень. Правовым основанием для начала административной процедуры является поступление запроса Заявителя в адрес информационной системы муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень;

2.4. Специалист информационной системы муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень в течении рабочего дня, в который запрос Заявителя был зарегистрирован, направляет в адрес электронной почты Заявителя ответ с указанием ссылок на адрес страницы сети ИНТЕРНЕТ, на которой осуществляется доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень. Правовым основанием для начала административной процедуры является регистрация запроса Заявителя.

Статья 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА.

1. Текущий контроль за исполнением административного регламента по предоставлению муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, в части выполнения административных процедур и требований к помещениям, в которых административные процедуры выполняются, осуществляется директором муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа ЗАТО Большой Камень. Контроль представляет собой проведение проверок исполнения специалистами библиотечного учреждения соответствующих положений административного регламента по предоставлению муниципальной услуги, выявление и устранение нарушений соответствующих положений административного регламента по предоставлению муниципальной услуги.

Текущий контроль за исполнением административного регламента по предоставлению муниципальной услуги в целом осуществляется отделом культуры администрации городского округа ЗАТО Большой Камень. Адрес места нахождения отдела культуры администрации городского округа ЗАТО Большой Камень – г. Большой Камень, ул. Карла Маркса дом 4б. График работы отдела культуры администрации городского округа ЗАТО Большой Камень – понедельник-пятница с 800 час. До 1700 час., перерыв на обед с 1200 час. до 1300 час. Справочные телефоны отдела культуры администрации городского округа ЗАТО Большой Камень – (42335) 51699, (42335) 50495.

2. Плановые и внеплановые проверки за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся отделом культуры администрации городского округа ЗАТО Большой Камень. Периодичность проведения плановых проверок устанавливается приказом отдела культуры администрации городского округа ЗАТО Большой Камень, внеплановые проверки проводятся по факту жалоб Заявителей, поступивших в адрес администрации городского округа ЗАТО Большой Камень и в адрес отдела культуры администрации городского округа ЗАТО Большой Камень. В ходе внеплановой проверки проверяются факты нарушения полноты и качества предоставления муниципальной услуги, изложенные в жалобе.

3. По результатам контрольных действий, в случае выявления нарушений положений административного регламента по предоставлению муниципальной услуги, неправомерных действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, осуществляется привлечение соответствующих должностных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Статья 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1.3аявители имеют право на обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц, принятых ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке.

Жалоба Заявителя на решения и действия (бездействии) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, принятые ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в письменном виде направляется в адрес отдела культуры администрации городского округа ЗАТО Большой Камень: г. Большой Камень, ул. Карла Маркса 4б, по электронной почте: uslugi-kultbk@yandex.ru; или в адрес администрации городского округа ЗАТО Большой Камень: г. Большой Камень, ул. Карла Маркса 4, по электронной почте: admin_zato@mail.primorye.ru.

Отсутствие в письменной жалобе обязательных сведений служит основанием для отказа в рассмотрении жалобы.

2.По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований Заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы, о принятом решении Заявитель извещается письменно. Если жалоба заявителя признается обоснованной, то принимается решение о применении мер дисциплинарной ответственности к лицам, допустившим нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги.


2015-10.gif


2015-11.gif


Файл:  Загрузить

Возврат к списку

Дата изменения: 01.09.2017 15:58


Рейтинг@Mail.ru